Häufig gestellte Fragen
1. Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden alle Bestellungen aus Deutschland mit zuverlässigen Spediteuren wie DHL.
2. Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir innerhalb der EU. Internationale Bestellungen außerhalb der EU sind möglich, können aber höhere Versandkosten nach sich ziehen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielort. Die Endkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Bestellungen innerhalb Deutschlands können sich für kostenlosen Versand qualifizieren.
4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – Bundle-Bestellungen werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei verschickt. Kostenloser Versand in die EU ab 60 € ist in Kürze geplant.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 2–5 Werktage. EU-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen an.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und mehr über Shopify Payments.
7. Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?
Ja, wir verwenden sichere, verschlüsselte Systeme und geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weiter. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
8. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Lebensmittel (wie Snacks oder Getränke) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Andere Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
9. Was passiert, wenn ich etwas vorbestelle?
Vorbestellte Artikel werden verschickt, sobald der Vorrat eintrifft, in der Regel innerhalb einer Woche. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Artikel verschickt wurden.
10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@fandomsnacks.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
